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                    防疫工作落到实处 确保游客安心出游 古城迎来首批跨省游团队

                    时间: 2020-07-21 10:47:42     来源: 西安日报    编辑: 王雪玲(实习)

                    7月19日,我市召开加快推进文旅融合发展工作新闻发布会,官宣西安市570余家旅行社及在线旅游企业跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务恢复经营。当日,西安龙之旅秦风国际旅行社正式迎来首批来自上海、广州、杭州等地的跨省游团队游客,这也是我市迎来的首批跨省团队游客人。

                    古都城市面貌令游客欣喜 防疫工作细节到位

                    来自浙江杭州的朱先生表示:“西安是历史文化名城、十三朝古都,我知道唐三藏就是从这里出发去取经,很多外国总统访华都会来西安参观兵马俑。这里的文化旅游资源丰富,一直深深吸引着我。以前总是在电影、电视上看到了解西安,此次身临其境,没有辜负我对西安的期待,西安城市面貌现代繁荣。尤其大唐不夜城夜景最美,互动体验也很多,值得游览。而且西安各个景区的防疫措施做得都很到位,此次组团旅游是疫情发生后我们兄弟姐妹们的首次出行,全家人都很开心。”

                    “作为一名团队导游,在跨省游冰封半年多后,终于迎来了放开的好消息,我的心情激动,期待,也忐忑;突然忙起来了,害怕自己跟不上节奏,毕竟半年没好好上班了,但也会尽快调整好自己的状态,期待能恢复以前忙忙碌碌的日子,也会更加珍惜现在工作的时光。”西安龙之旅秦风国际旅行社导游马秀英表示,跨省游恢复后,自己最想推荐给团队与游客的文化旅游产品是兵马俑、华清池、大唐不夜城。西安作为历史文化名城,兵马俑、华清池景区的参观,可以让游客更深入直观的了解学习秦唐历史,感慨古人的智慧;而大唐不夜城仿佛带大家穿越千年,看到大唐盛世的繁华长安。

                    马秀英表示,针对跨省游来陕的游客,旅行社要求导游在客人上车前测量体温,登记信息,佩戴一次性口罩,扫西安市一码通,确定是绿码方可上车出行。“随车我们也配备消毒液,洗手液常用必备物品。游客出行乘坐车辆,运管处要求10%的空座率,但我们都保持在20%-40%的空座率,把防疫工作的每一个细节都落到实处,确保每一位游客安心出游。”

                    旅行社提前准备锁定客户 顺应市场推出更新产品

                    西安龙之旅秦风国际旅行社总经理莫宝善表示:“在疫情常态化防控期间,我们随时都在为跨省游恢复做着准备工作,前期我们已有少部分员工复工,除了接待周边游产品之外,我们也在不断地研发新产品,组织员工培训、学习、前往景区踩线,寻找洽谈优势的合作资源。国家下发跨省游恢复通知后,我们在第一时间召回了还未复工的同事,积极进入准备状态。有部分团队在正式文件下发前就是等待状态,就等跨省游正式开放后,来陕旅游。”

                    莫宝善告诉记者,恢复省内游业务期间,旅行社还坚持做“云旅游”,通过直播的方式对接公司所能接待的业务,锁定了部分精准有旅游需求的客户,然后根据客人的要求制作旅游方案和计划。“整个团队也一直处在积极工作等待放开的准备状态,所以在跨省游放开的通知发出后,我们也在第一时间联系客人,完成了预定流程。截至目前,接到外地出游用户需求510单,转化单10单,还有部分出游客户在进一步沟通中。”

                    “小包团、定制游、私密团会是今后的主流旅游产品,我们深刻认识到,能不能在疫情之后的新局面中立足,关键就看能不能抓住客户消费需求的变化,顺应市场研发新的旅游产品。”莫宝善表示,未来的工作中,游客旅行会更加注重隐私和品质,对于景区、酒店、餐厅的卫生水平要求也会更高。旅行社将加大培养高素质高水平的小包车、小包团司机导游队伍,迅速占有市场。同时针对暑期,也会特别推出亲子游、研学游线路,让线路产品多元化。在保证安全有序的前提下,助力西安市旅游业复工复产力度,为国内游客提供一个放心、舒心的旅游环境。(记者 张杨)

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